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  • 버팔로사 직원과 통화후기
    작성자 : kknd4456 | 조회수 : 3239 (2013-06-25 오후 3:24:12)
    아래글에 이어지는 내용입니다.



    방금 외장하드를 받았는데 발송이 늦어진 이유가 다시 테스트를 해서 라고 버팔로사 엔지니어
    윤동호는 말했습니다.
    근데 문제는 플삼에서 외장하드를 쓸려면 fat32로 포맷이 되어있어야만 인식합니다.
    근데 하드는 ntfs로 포맷되어있더군요.
    그래서 다시 전화를 해서 슬쩍 떠봤습니다...테스트하고 나에게 바로 보낸거 맞냐고..
    바로 보냈답니다.

    그래서 왜 거짓말을 하냐..그기기는 fat32만 지원하는데 이건 ntfs로 포맷되어있다...이러면 테스트가
    불가능하다라고 하니...한다는 말이 자기가 테스트해본건 아니고 다른 사람에 맡겼답니다.
    그러면 그사람을 바꿔달라고 하니 외근나갔답니다...-_-;;
    그래서 이번엔 팀장을 바꿔달라고하니 바쁘답니다......그래서 엔지니어 윤동호와 말다툼을 벌이다가
    다시 팀장을 바꿔달라고 하니 이번엔 나갔다네요?

    물어봐야 할 사람이 죄다 나갔다는데 이걸 믿을수있으시겠습니까?
    그래서 왜 자꾸 사람을 속이냐고 하니 안속이고 사실이랍니다....-_-
    그래서 소보원에 이야기하겠다고 하니까 그러랍니다.
    소보원에 이야기하든 법원에 이야기하든 상관이 없답니다.....-_-

    솔직히 이 외장하드 버려도 상관없습니다...솔직히 이제 쓰고싶은 맘도 없구요.
    근데 저런식으로 나오는 직원이 진짜 꼴보기 싫어서라도 소보원이건 뭐건 대처를 하려고 합니다.

    대처방법 아시는분은 도움을 주시면 감사하겠습니다.






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    Lv.11 은둔잠 (2013-06-25 15:28:23)
    앞으로 버팔로는 반값으로 나와도 패스... 되겠는데요. 아니 반값 정도라면 AS 없는 셈 치고 하나 살까...? ...말까...^^;
    Lv.3 kknd4456 (2013-06-25 15:31:05)
    개인적으로는 절대 안권합니다.
    품질도 떨어지는데다가 A/S도 저모양이니까요.
    타사의 외장하드 A/S랑 비교하면 천지차이입니다.
    Lv.5 punkguy (2013-06-25 15:43:36)
    외근중이다 출타중이다... 저희도 전화받기싫을때 잘쓰는 방법이군요;;

    기분푸시라고 위추드립니다~
    Lv.4 BRIANHAN (2013-06-25 15:54:44)
    그냥 소보원에 얘기하세요..
    Lv.6 d이즈미b (2013-06-25 16:38:03)
    헐.. 일은 안하고 어디로 그렇게 쏘다닌데요? 그 팀장이란 사람은.. 쩝....
    버팔로 공유기는 잘 썼는데.. 외장하드는.. 안되겠군요.
    소보원에 찔러버리세요 쩝..
    Lv.3 괴상망칙 (2013-06-25 17:11:30)
    찾아가서 뭐라고 해야지 해결되는 경우가 많습니다.왜 꼭 마주보고 얼굴을 붉혀야 되는지....
    Lv.13 ☆다크엔젤 (2013-06-25 17:12:58)
    글 쓰신분의 마음은 이해가 갑니다만 밑에 글이랑 이글이랑 먼가 안맞는거 같아요 가령 테스트 부분에서 테스트 진위를 떠나서 밑에글은 걍 작동여부 테스트지 플3에서의 테스트가 아닌걸로 보이구요 이글에서처럼 플3 테스트라고 해도 플3기기의 정상 사용범위가 아닌 작동에서의 에러까지 책임져야 한다고는 생각하지 않습니다... 물론 다른 기기에서도 정상 사용이 불가능하다면 문제가 되겠지만요.....
    Lv.3 kknd4456 (2013-06-25 17:45:28)
    처음에 전 거기서 문제가 없다고 판단했으니 다시 달라고 했습니다.
    그리고 거기서 목요일에 발송한다고 했구요.
    근데 발송이 안되자 월요일에 전화해서 다시 따지니까 한다는말이 자기들이 플삼에서
    테스트해본다고 발송못했다고말하더군요.
    제가 플삼에서 테스트해달라고 한적도 없고 자기들이 저에게 테스트를 한다고 통보한적도 없습니다.
    그냥 자기들이 임의로 처리하고 발송약속을 어긴거죠.
    Lv.3 kknd4456 (2013-06-25 17:47:04)
    추가로 더 이야기하면 자기들끼리도 언제 무슨테스트를 했는지 말이 다 틀립니다.
    그거 지적하면 혼선이 있었다..이런식으로 둘러대구요.
    더웃긴건 첨에는 다른 엔지니어가 플삼에서 테스트한걸로 말했는데 (해당직원은 외근나갔다고 했죠)
    나중에 팀장이 전화와서는 자기가 테스트했다고 말하더군요...통화를 할때마다 말이 막바뀌는데
    제가 뭘믿고 무슨 이야기를 더 하겠습니까..



    결과적으로는 사용기간만큼 금액을 빼고 환불받기로 했는데 전 앞으로는 다시
    이회사 제품은 구매안할겁니다.
    Lv.5 크렐 (2013-06-25 18:28:37)
    영세한 조직의 큰 특징은..

    서비스 메뉴얼이 없습니다.

    그래서, 그냥 되는데로 고치고 보내죠.

    제이씨현이라는 사블 수입처도 그런데요.

    얘네는 피시부품시장에서 나름대로 규모를 갖고 있는 회사인데도,

    AS가 개판이더군요.

    제이씨현도 그렇고, 버팔로도 그렇지만,

    공통된 특징은, 자기들이 보고 이상없다고 판단되면,

    그냥 고객에게 다시 보냅니다.

    이게 뭐냐면, 문제가 있는지 검사를 해봐야 하는데,

    그런거 그냥 넘기고, 그순간만 모면하면 돌려보내죠.

    그래서 다시 받은 고객은 문제가 안고쳐져서 보내면,

    또 되풀이하는 겁니다.

    이런 기업들은 답이 없습니다.

    그냥 안사주는게 좋아요.
    Lv.3 삼다수 (2013-06-25 20:22:32)
    고객을 개무시하는 나쁜놈들이네요.
    Lv.15 민탱이 (2013-06-25 21:01:05)
    이러니 묻지마 A/S 삼성껄 울면서도 사는거죠. 쌈해봤자 머리만 아프고
    대기업거 사세요.
    Lv.8 파라파 (2013-06-25 22:17:22)
    다른 제품이지만 전 iptime 서비스는 참 맘에 들더군요 ㅋ
    Lv.13 코딱까리 (2013-06-25 23:53:20)
    그 무섭다는 폭탄돌리기..신공을 말씀하시는거군요.

    Lv.6 온리패드 (2013-06-26 01:15:40)
    버팔로 외장하드 내부는 웬디스콜피오블루 하드 들어있더군요.

    2년 넘게 잘사용하고있습니다.케이스는 맛가서 버리고 하드만 빼서 사용중이에요.

    알하드로 구매하고 케이스는 저렴한거 사용하면 되요.
    Lv.14 shaya (2013-06-26 07:26:22)
    버팔로가 어쩌다 저지경까지...

    기계야 무슨 죄가 있나요.
    항상 사람이 문제. 에효... ㅠㅠ



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