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별정통신사 이용 못해먹겠네요.... + 그 이후
Akaikarus
2016-02-02 오후 5:18:38 Hit. 4187
얼마전에 아버지폰의 약정이 끝나서 별정통신사인 에넥스텔레콤에서 SKT로 이관준비중이었습니다.
그런데 SKT로 옮길려고 보니까 원래 쓰시던 폰이 별정임대폰으로 등록이 되어있다는 겁니다.
처음에 홈쇼핑에서 살때는 임대폰의 임자도 언급이 없었고 본인소유라는 말을 듣고 주문을 했던것인데 그동안 임대폰으로 쓰고있던겁니다.
SKT 측에서 별정해제 방법을 알려줘서 그 방법대로 할려고 에넥스텔레콤에 전화를 걸었으나 안내멘트만 나오고 계속 받질않는 전화.....
하루...이틀....매일매일 전화를 걸다가 일주일쯤되서 겨우 연락이 되었습니다.
그런데 에넥스텔레콤 측에서는 아직 약정이 남아있다고 하는겁니다.
들어보니 기기 정지를 한 기간동안은 약정일수가 늘어난다고 하길래 정지한 기간이 얼마나 되는지 물어봤습니다.
38일 가량 정지해서 그 기간만큼 약정일수가 늘어났다고 하는겁니다.
한번 아버지께 말씀드려서 정지한적이 있냐고 물어보니까 폰을 잃어버려서 정확히 2주동안 정지를 했었다고 하셧습니다.
그 당시 폰을 찾을려고 어머니 폰으로 통화한 기록과 정지한 날짜와 잃어버린뒤 대용으로 쓰시는 폰 사용기록을 조회해보니 정확히 14일동안의 공백이 있던것이 확인되었습니다.
그러면 에넥스텔레콤 측에서 말한 38일은 뭘까요?
일단 에넥스텔레콤측에 약정이 얼마나 남아있냐고 물어보니까 3일가량 남아있다고 하더군요.
지금 상태에서 [별정해제를 한뒤 번호이동을 하게되면 위약금이 발생한다.]라고 말하길래 당장 다음날이 SKT로 번호이동하는 날이라 위약금을 준다고 했습니다.
그렇게 위약금을 주고 별정해제를 한뒤 다음날 개통이 안되더군요.....
원인은 역시나 아직도 에넥스텔레콤에 있었습니다.
요금 납부관련으로 SKT으로 이동되어야할 번호가 아직도 에넥스텔레콤에 묶여있더군요.
분명히 에넥스텔레콤쪽 해지하면 그달 쓴 요금이 다음달 명세서에 나올거라고 안내를 받았음에도 이런식으로 통수를 치네요.
그 후로 다시 에넥스 텔레콤에 연락을 시도를 했습니다만.....
몇일동안 전혀 연락이 안되다가 오늘 그냥 SKT쪽으로의 요금 납부방법을 임시로 다른 계좌로 돌려서 개통을 시켰습니다.
이때되서야 깨닫게 되더군요.
[위약금은 왜 달라한거지?]
결국 남아있던 약정기간까지 다 채우고도 위약금을 지불해야했던겁니다.
그 후 개통이 완료되고 몇시간뒤 에넥스텔레콤 측에서 연락이 왔습니다.
그렇게 연락을 하다가 상담원의 태도때문에 분을 식히지 못하고 점점 언성이 높아지기 시작했습니다.
그러자 갑자기 상담원이 고객센터에 다시 연락을 할 수 있도록 조치를 취하겠다라면서 계속 말을 짤라먹기 시작합니다.
말이 통하지 않아서 결국 [오늘내로 연락안하면 어떻게든 신고할거고 내일 그쪽 사무실로 찾아가겠다.]라고 못박은뒤 연락이 끊었습니다.
이 글을 적고있는 지금도 에넥스텔레콤의 전화를 기다리고 있습니다.
마침 에넥스텔레콤 사무실이 집에서 그리먼곳도 아니고 지하철로 15분정도면 갈수있는곳이니 오늘내로 연락없으면 내일 찾아가서 하나하나 다 따져야겠습니다......
혹시나 하는 마음이지만 저렴한 가격때문에 별정통신사를 쓰실 생각인 분들은 한번 더 심사숙고하여 생각한뒤 결정을 해보시길 바랍니다.
저처럼 이렇게 통수를 맞지말고 조금만 검색해보시면 가입할려는 별정통신사가 어떤지 무슨일을 벌였었는지 다 나옵니다.
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많은분들께서 댓글로 힘내라고 해주신것을 보고 많이 위로가 되었습니다!
감사합니다...ㅠㅜㅠㅜㅠㅜ
일단 에넥스텔레콤 측에 법적대응한다고 문의를 올리니까 얼마지나지 않아서 본사측 담당자한테서 연락이 왔습니다.
그래서 해당 담당자한테 그 동안 있었던 일들을 말하자 위약금 환불, 해당 상담원들에 대한 처분 및 직접적인 사과전화를 할수 있도록 조치를 받았습니다.
Lv.5 / 상병 . Akaikarus (akaikarus)
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가 입 일 : 2015-10-08 오전 2:46:47
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에수카
추천
2016-02-02 18:33:52
참 저렇게 해서 장사가 되나 궁금하네요.
·댓글
sai1818
추천
2016-02-02 19:02:41
이번에 우체국알뜰폰으로 에넥스로 부모님 갈아 드릴려고 하는데 걱정되네요..T.T
·댓글
Akaikarus
추천
2016-02-02 20:35:26
법적대응한다고 했더니 얼마지나지 않아서 본사에서 연락이 와서 해결봤습니다.
에넥스로 하시는거라면 조금 더 생각해보시는게 좋을듯 합니다.
·댓글
추천
2016-02-02 19:30:43
뭔가 복잡하군요~~~
·댓글
루피조아
추천
2016-02-02 19:50:22
별정통신 조심해야겠네요..
·댓글
playmore
추천
2016-02-02 21:30:36
별정통신도 사용하기에 나름인 것 같아요. 제가 쓰는 별정통신은 한달에 통신비 9천원나와요. 지하철에서는 와이파이터지고 와이파이 안 터지는 곳은한달 무료데이터 300메가로 버티고 통화는 무료 200분으로 그럭저럭 버티게 되더군요. 기기보조금이 없는 대신 기본료가 싼 별정통신사를 쓰는데 전 만족합니다.
다만,
에*스텔레콤처럼 요금제랑 기기랑 묶어서 팔거나 아니면 기기도 주고 티비나 냉장고등을 사은품으로 판매하는 경우는 신중하게 결정해야 합니다. 별정통신의 특성상 메이저 통신사보다 고객센터 연결이 힘들다는 점,그리고 약정 기간을 확실히 하기 위한 사은품(티비나 냉장고, 노트북 등)을 제공하여 약정 파기시 사은품 가격까지 위약금으로 청구한다는 점 등을 고려해서 신중한 사용이 필요하긴 합니다.
·댓글
곰여우
추천
2016-02-02 23:39:36
회사 지인도 별정통신 쓰는데 요금 싸다고 꼬시는데... 흠 생각 잘해봐야 겠네요....
·댓글
카무이
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2016-02-03 00:11:01
지금 아마 별정통신으로 이동하는 사람들이 많아서 전화통화는 엄청나게 힘든걸루 알고 대리점 직접 방문하시는게 더 나을겁니다.
·댓글
지킬N하이드
추천
2016-02-03 01:10:53
별정은 그래서 절대 안쓰는..ㅎㅎ
가서 고생하는 친구녀석 본뒤론 절대 가고픈 생각이 안들더라구요
·댓글
이하동문
추천
2016-02-03 01:29:16
별정통신은 헬로모바일 말고는 쓸게 못됩니다.
·댓글
추천
2016-02-03 06:23:51
몇십년 지나고 괜찮으면 몰라도 전 그냥 3사 통신사가 좋네요
지금 케이티랑 에스케이 쓰는데 에넥스 텔레콤 어처구니 없네요
힘내세여 위추드릴께요^^*
·댓글
예채빠
추천
2016-02-03 08:18:33
참고해봐야 할 내용이네요
·댓글
하늘수리
추천
2016-02-03 08:39:57
"별" "정"이 안가네요~~~
·댓글
놈노
추천
2016-02-03 09:19:23
얼마 아끼려다가 맘만 더 상하셨군요.. 안타깝습니다.
·댓글
kyunginn
추천
2016-02-03 09:58:00
역시나 메이저를 쓰는 이유가 있는거군요. 별정은 역시나 이름값 하네요.. 고생하셨어요..
·댓글
silicontit
추천
2016-02-03 11:32:46
별정통신은 헬로모바일만이 유일하게 3대 통신사수준이고 나머지는 비추
특히 에*스는 악명이 높죠
·댓글
맑은날
추천
2016-02-03 15:22:24
ㅋㅋ 제가 헬로 쓰는데 거기도 고객 응대 엉망입니다.
짜증나서 그쪽 고객 담당 책임자한테 전화 해서 한바탕 했었죠..별정은 아직 멀었습니다.
·댓글
일번성
추천
2016-02-03 17:31:17
별정통신이 예전부터 말이 많았죠. 이용해 본사람들 얘기가
하나같이 `가입은 쉬우나 해지가 어렵다!!!' 였습니다.
특히 위에서 언급하신 그통신사는 악명이 높더군요.
·댓글
-산들바람-
추천
2016-02-03 22:00:00
참고해봐야겠네요...
·댓글
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